Порядок возврата и обмена товара.

автор
vera
Опубликовано: 2014-07-19
Блог: Модная жизнь
0
порядок возвратаПорядок обмена и возврата товаров:
К возврату принимаются товары надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за исключением:
1. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
2. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
В случаях возврата товаров надлежащего качества Клиент оплачивает доставку заказа. А при обмене товаров надлежащего качества Клиент оплачивает все последующие доставки.
При выявлении недостатков товара после его получения Клиент в кратчайшие сроки должен известить Продавца об обнаруженных дефектах отправкой письма на электронный адрес:
ХХХХХХ@ХХХХ.ru. Письмо должно содержать информацию:
1. Номер заказа.
2. Дата составления заказа.
3. Ф.И.О. (полностью) заказчика.
4. Ф.И.О. (полностью) получателя.
5. Контактный телефон получателя
6. Адрес доставки (полностью).
7. Спецификацию заказа.
8. Название товара, в котором выявлен дефект.
9. Текстовое описание выявленного недостатка.
10. Фотографию дефектного товара в полный рост. Фотографию дефекта(ов) крупно.
После получения письма с претензией по качеству поставленных товаров нам потребуется 5 рабочих дней на его рассмотрение. После чего мы обязательно с Вами свяжемся.
При обмене товаров не надлежащего качества доставка осуществляется за счет Продавца.
Комментарии (6)
0 2014-07-19 11:06

tatjana
Добрый день. Спасибо за заказ, все понравилось. Только объясните пожалуста сумму оплаты: сам заказ на 1930 руб, почтовый сбор 138 руб, а еще взяли почти 400 руб не понятно за что?
0 2014-07-19 11:06

detskaja
день добрый! Общая сумма чека почты России составила 2210 руб. из них 1930 руб. стоимость самого заказа и 280 руб услуги почты (почтовый сбор 239,20 + 41 руб.упаковка). Все исключительно по тарифам у Вас.
0 2014-07-19 12:23

natalija
А если размер не подошел обменяете?
0 2014-07-21 09:03

vera
если возникают сомнения по поводу размера, мы снимаем мерки, чтобы Вы могли определиться. Но если по каким то причинам Вам не подошло, то Вы всегда можете отказаться от заказа при получении.
0 2014-07-22 19:05

natalija
Вера,спасибо! Я из Москвы,если я сделаю заказ,то через сколько смогу забрать его?
0 2014-07-23 14:40

vera
в понедельник курьером, либо в пункте выдачи заказов
Добавить комментарий



Каптча: